高齢者虐待防止のための指針（事業所）

１ 基本方針 

ピド・ケアコンサル（以下「事業所」という。）は、利用者の人権を守り、安全で健やかな生活を確保するため、老人福祉法及び介護保険法等の趣旨を踏まえるとともに、「高齢者虐待の防止、高齢者の養護者に対する支援等に関する法律（平成１７年法律第 124 号、以下「高齢者虐待防止法」という。）に規定する、高齢者虐待の防止等のための措置を確実に実施するために本指針を定める。 

２ 高齢者虐待の定義

（１）   身体的虐待 

高齢者の身体に外傷が生じ、又は生じるおそれのある暴力を加えること。また、正当な理由なく身体を拘束すること。 

（２）   介護・世話の放棄放任 

高齢者を衰弱させるような著しい減食又は長時間の放置その他の高齢者を養護すべき職務上の義務を著しく怠ること。

（３）   心理的虐待 

高齢者に対する著しい暴言又は著しく拒絶的な対応その他の高齢者に著しい心理的外傷を与える言動を行うこと。 

（４）   性的虐待 

高齢者にわいせつな行為をすること又は高齢者をしてわいせつな行為をさせること。 

（５）   経済的虐待 

高齢者の財産を不当に処分することその他当該高齢者から不当に財産上の利益を得ること。 

３ 虐待防止のための具体的措置 

（１）   苦情処理の徹底 

事業所内における高齢者虐待を防止するため、利用者及びその家族等からの苦情について、真摯に受け止め、これを速やかに解決できるよう苦情解決体制を整備する。 

（２）虐待防止検討委員会の設置 

① 事業所は、虐待発生防止に努める観点から「虐待防止検討委員会」（以下 「委員会」という。）を設置する。なお、委員会の運営責任者は管理者とし、当該者は「虐待の防止に関する措置を適切に実施するための担当者」（以下「担当者」という。）となる。 

② 委員会の開催にあたっては、関係する職種、取り扱う内容が相互に関係が深い場合には、事業所が開催する他の会議体と一体的に行う場合がある。 

③ 委員会は、定期的（年２回以上）かつ必要に応じて担当者が招集する。 

④ 委員会は、次のような内容について協議するが、詳細は担当者が定める。 

ア 虐待の防止のための職員研修の内容等に関すること 

イ 虐待等について、職員が相談・報告できる体制整備に関すること 

ウ 職員が虐待等を把握した場合に、市町村への通報が迅速かつ適切に行われるための方法等に関すること 

エ 虐待等が発生した場合、その発生原因の分析から得られる再発の確実な防止策に関すること 

オ 再発防止策を講じた際に、その効果及び評価に関すること 

（３）職員研修の実施 

① 職員に対する虐待防止のための研修内容は、虐待の防止に関する基礎的内容等（適 切な知識の普及・啓発）と併せ、事業所における虐待防止の徹底を図るものとする。 

② 具体的には、次のプログラムにより実施する。 

ア 高齢者虐待防止法の基本的考え方の理解 

イ 高齢者権利擁護事業及び成年後見制度の理解 

ウ 虐待の種類と発生リスクの事前理解 

エ 早期発見・事実確認と報告等の手順 

オ 発生した場合の改善策 

③ 研修の開催は、年１回以上とし、新規採用時には必ず実施する。 

④ 研修の実施内容については、出席者、研修資料、実施概要等を記録し、 電磁的記録等により保存する 

（４）その他の取り組み 

① 提供する居宅サービスの点検と、虐待に繋がりかねない不適切なケアの発見・改善 

② 職員のメンタルヘルスに関する組織的な関与 

③ 本指針等の定期的な見直しと周知 

４ 職員の責務 

職員は、家庭内における高齢者虐待は外部からの把握が難しいことを認識し、日頃から虐待の早期発見に努める。また、サービス提供先において、虐待を受けたと思 われる高齢者を発見した場合は担当者に報告し、担当者は、速やかに区市町村へ報告しなければならない。 

５ 指針の閲覧 

「高齢者虐待防止のための指針」は、求めに応じていつでも事業所内で閲覧できるようにする。またホームページ等にも公表し、利用者及び家族がいつでも自由に閲覧できるようにする。 

附則 

本指針は、令和6年1月１日から施行する。

個人情報保護方針 

 序文
株式会社ピド（以下、当法人）では、お客様に提供いただいた個人情報を適切に保護・管理するために、その取扱い方針を以下のとおり定めます。

1.個人情報の取得について
当法人は、お客様からご提供いただく個人情報の利用目的をあらかじめ明示し、お客様の同意の上で、適切な範囲内でご提供いただきます。

2.個人情報の利用目的について
お客様からお預かりした個人情報は、以下の目的で利用いたします。
a)当法人内部での利用
・利用者様へのサービスに関わる場合
・利用・入退所の問い合わせに関わる場合（利用者の正しい氏名の告知があった場合、利用・入所の有無をお答えします）
・保険等請求業務に関わる場合
・入所・退所及びサービスの利用開始・停止などのサービス管理に関わる場合
・会計及び経理業務に関わる場合
・サービス提供上の事故などの報告に関わる場合
・当法人内事業のサービスの向上に関わる場合
・実習生の協力に関わる場合
・サービスの質の向上を目的とした研究などに関わる場合
・その他、利用者様に係る管理運営に関する場合
b)施設外への情報提供としての利用
・他の病院・診療所・薬局などの医療サービス事業者や施設・ケアプランセンターなどの介護サービス事業者との連携および回答などに係る場合
・利用者様へのサービス提供のため、他の関係機関からの意見や助言を求める場合
・ご家族関係者への説明を行う場合
・保険事務及び請求事務の委託に関わる場合
・審査支払機関へのレセプト（請求書）を提供する場合
・審査支払機関及び保険者からの照会への回答
・その他委託を受けた事業への結果の通知
・事故等に係る保険会社・調査機関などの専門団体や警察等の公共機関への相談及び届出
・給食・清掃等の業務委託
c)上記以外の利用目的
・サービス及び業務の維持・改善のため
・外部監査機関・評価機関等への情報提供

3.個人情報の管理について
当法人は、個人情報の漏洩、改ざん、紛失、および目的の範囲外の利用を防止するために、関係する法令、指針・ガイドラインに従い、セキュリティの確保・向上に努め、個人情報を厳重に管理します。

4.統計データの利用について
当法人は、お客様の同意がある場合やお客様を識別できない状態（統計データ等）で利用する場合、その他の正当な理由がある場合を除き、あらかじめ明示した利用目的の範囲内でお客様の個人情報を利用します。

5.個人情報の第三者への開示について
当法人は、お客様の同意がある場合や、当社に対し機密保持を負う業務提携先に業務を委託する場合、司法・行政機関から法令に基づき開示または提出を命じられた場合、その他の正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示いたしません。

6.お客様ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

6.関係法令等の遵守について
当法人は、個人情報に関して適用される法令および当法人が定めた内部規則を遵守いたします。

7.苦情の処理
当法人は、個人情報取扱いに関する苦情に対し、適切かつ迅速な処理に努めます。

8.お問い合わせ
当法人の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

株式会社ピド
〒350-2205埼玉県鶴ヶ島市松ヶ丘3-32-26-102
049-272-7328